L’assistenza clienti 3 risponde al numero telefonico gratuito 133. Se ti trovi all’estero, il servizio clienti risponde al numero +39 393 393133 (se hai un abbonamento o una ricaricabile ed il gestore ospitante supporta il servizio di chiamata diretta) oppure componendo *101*+39 393 393133#.
In caso di smarrimento SIM il numero da chiamare è il 800 832 323. Se sei all’estero, il numero telefonico 3 da chiamare è il +39800 832 323.
3 può essere contattata via mail all’indirizzo ServizioClienti@tre.it.
Se sei un cliente 3 business, alora il numero servizio clienti da chiamare è il 139.
Non hai ancora risolto il tuo problema?
Questi numeri non possono servire dall’estero poichè hanno solo nastri registrati. L’unica maniera per essere ricontattati e’ mandare un fax al servizio clienti dicendo che si ha intenzione di disdire il contratto (e poi magari è anche una buona decisione).
ancora devo infilarla nel cell la scheda e gia sono deluso da quello che leggo riguardante hai servizi degli operatori …………spero di essere piu fortunato di tutti voi ::::::::::::::::::::::::e solo nu lusingh il mio :
Salve, vi posso mettere in guardia? MAI ACCETTARE OFFERTE TELEFONICHE. Io sto lottando con la tre in quanto, a comodato in scadenza, ho ricevuto un’offerta di rinnovo con cambio piano e iphone gratis… ho accettato ma disdetto subito spedendo la raccomandata entro i 10 giorni di legge, iphone riconsegnato mai aperto, e mi hanno prelevato dal conto bancario quasi 600 euro per “recesso anticipato”. Dopo un mese dall’addebito non rispondono alle raccomandate. Ora la parola agli avvocati.
non hai provato ad andare in un punto tre?
A me risponde il gruppo nevada ??qualcosa?? manco si capisce quando parlano.. ma soprattutto se non capiscono quello che gli dici, come fanno a risolverti il problema.
ergo servizio pessimo
Salve ho attivato da poco la top 400 special edition!che numero devo chiamare per sapere quanti minuti e quanti sms ho ancora a dispozione??
Purtroppo anche io ho letto questi commenti troppo tardi. Ho acquistato ad aprile una chiavetta tre con super web time e la possibilità di opzioni giornaliere o settimanali. Le opzioni però non si riescono ad attivare e il consumo si trasforma a tempo, senza possibilità di controllarlo in quanto la pagina personale cliente tre è sempre bloccata. Assistenza telefonica inesistente, operatori stranieri che non capivano neppure cosa chiedevo e mi dicevano di telefonare al 133 (ma perchè devo pagare la chiamata per un disservizio loro?). Ho scritto varie volte e mail di protesta dicendo di sbloccarmi le opzioni da me richieste (rimangono in fase di lavorazione per l’attivazione per piu di un mese e non permettono di poterne scegliere altre). Possibile che questi disservizi non siano pubblicizzati a dovere per mettere in guardia i consumatori? Io ormai la fregatura l’ho presa (mi dispiace di aver perso i 19 euro per la chiavetta) ma vorrei mettere dire una cosa a tutti coloro che pensano di acquistare chiavette tre: andate in un centro tre e vi accorgerete di quante persone ci sono che si lamentano. Anche io le ho viste ma da vero idiota ho acquistato lo stesso la chiavetta.
Pazzesco è una settimana che cerco di farmi fare una copia del contratto sottoscritto con la 3 per un INQ in comodato d’uso, e non sono venuta a capo di niente.
Ho chiamato il servizio clienti 133 e a loro non risultava sul terminale, sono andata direttamente in un centro assistenza 3 e mi è stato risposto che se il cellulare è rotto devo prima farmi dare copia del contratto direttamente dal 133. La palla rimbalza da uno all’ altro , intanto io sono isolata col cellulare che funziona a singhiozzo. Vergognoso!!!!
mi trovo aLondra ho aquistata una chiavetta 3 desidero
controllare e sapere quanta autonomia è rimasta da poter navigare ringrazio per l’aiuto aldo
Lasciate perdere le chiavette 3 !!!! ….. Ho una MD@Mini MOMO sulla quale doveva esserci una piena copertura a Cesenatico FC e invece quando funziona (molto raramente) va solo in 3G … così ho buttato i miei quattrini ma voi teneteveli in tasca!
Sto riscontrando un disservizio disumano. zona politeama a palermo e zona limitrofe non c’è più campo e vado in roaming da qualche settimana. la linea cade continuamente. non posso chiamare mandare sms e internet nulla!!! oggi la mia usim ha esaurito il credito… ma come se non chiamo???? e in più sorpresa…mi arriva un sms con scritto che il mio traffico in uscita è SOSPESO. motivo?? nessuno risponde mando email e chiamo la tre ma nulla. oggi vado al centro assistenza a urlare come un pazzo.
Se avessi visto questi commenti prima non sarei cascato su 3 dieci giorni fa, adesso faccio parte di quelli che come voi stanno patendo i disservizi e l’incompetenza nonche’ l’impunibilita’ e intoccabilita’ di certi “colossi”.
La prima cosa che ho fatto e’ prendere contatto con la Polizia Postale la quale mi ha girato su un numero, un organismo tipo la CODACONS a tutela del consumatore per questo tipo di problemi, ma mi chiedo se non ci siano gli estremi per una CLASS ACTION contro 3 fra tutti coloro che, sperimentando questi problemi a spese del loro lavoro, tempo, denaro, nervi, stress devono solo subire o sperare di essere salvati dall’operatore samaritano di turno (se arriva).
Nel mio caso 3 non riconosce il mio numero (ho la portabilita’ da Vodafone) gia’ da 10 giorni, per cui non posso registrarmi al servizio clienti che, per quanto ho visto, ha smesso di funzionare anche per qualcuno che prima ne aveva accesso.
Ancora non ho ricevuto i 10 euro pagati contestualmente all’attivazione (10+10) per tanto sono senza credito e non posso nemmeno ricaricare. Sto subendo un danno non indifferente per il mio lavoro ma anche per la vita di tutti i giorni. Mi chiedo se 3 abbia diritto ad avere la licenza per funzionare come operatore delle telecomunicazioni se i servizi erogati non sono all’altezza…o solo perche’ ha pagato migliardi di euro la licenza UMTS ha diritto a fare quello che vuole a discapito nostro.
ciao, la mia usim 3 su iphone si è scaricata misteriosamente dopo 2 ricarichi da 20 eur in un mese. risultato : impossibile navigare su internet. informo che da nov 2010 a maggio 2011 non ho mai avuto questi problemmi. il mio traffico dati non supera mai il limite. ho cercato di controllare il traffico sul sito http://www.tre.it ma è stato impossibile perchè la password non andava più. (però tempo fà andava). impossibile anche recuperarla. ho scritto a servizioclienti@tre.it ma nessuna risposta. impossibile parlare con un operatore dal 133.
la furbizzia con blocco del password è stata inventata per non dare la possibiltà ai clienti di verificare il traffico.
Ladri !
qualcuno hai mai avuto questi problemmi ?
grazie
mai mai mai mai mai mai più stipulerò un contratto con H3G.
incompetenti e, un servizio clienti che ha una linea di xxxxx e non si sente un cavolo.
Nessun aiuto, mi sa che vado a cambiare gestore
Perchè non ho mai risposta ai miei quesiti?Perchè non riesco mai a parlare con un responsabile commerciale3?
Ciao,
ho acquistato iPhone 4 con TOP 400 il 30 Luglio 2010.
Premetto, per chi non lo sapesse, che la rata di 29 euro ( + tasse ) della tariffa TOP 4 è data dalla rata del telefono (mensile, pagata alla finanziaria Compass) di 24 euro + 5 euro di canone H3G. Fintantoché mantieni il contratto ( 30 mesi ), H3G ti fa uno sconto pari alla rata del telefono ( 48, la fattura di TRE è bimestrale ), quindi la fattura dovrebbe essere di 10 euro ( + 10,32 euro di tassa governativa ) se non hai spese extra-contratto.
Questo sulla carta.
Mi pare di capire che quasi tutti hanno avuto il problema alla prima fatturazione: si sono visti uno sconto di 20 euro per il telefono, anziché 48 euro. Situazione bonificata con una successiva nota di accredito.
Io il problema l’ho avuto con le prime tre fatture. Sconto di 20 euro anziché 48. Da pagare quasi cinquanta euro anziché circa venti.
Dopo le email dal portale TRE ( non perdete tempo, chi risponde non capisce niente), le telefonate al 133 ( inizialmente mi rispondevano degli italiani che capivano, adesso gente del GRUPPO NEVADA che ha accento spagnolo/portoghese/sudamericano!?!?, assolutamente INCOMPETENTE ), fax al servizio clienti, da Febbraio sembra che la situazione sia risolta.
E allora? Direte voi… beh non ho ancora ricevuto la nota di accredito della fattura di Gennaio.
Quindi ieri altro fax al servizio clienti… oggi mi rispondono VIA SMS che è tutto regolare… da contratto io devo avere uno sconto di 20 euro anziché 48, lo sconto del terminale è 10 euro, 10 euro, ma perbacco non conoscono il contratto LORO?
E allora furioso chiamo il 133, chiedo di parlare con un responsabile: “NO POSIBILE”!
Rispiego tutto e questa insiste che lo sconto è di 10 euro, non di 24, non c’è un errore.
E allora le dico di ricontrollare le fatture, le note di accredito passate, l’ultima fattura CORRETTA. Mi dice che lo farà e mi richiamerà…
Perché vi dico tutto questo?
Se avete TRE e tutto fila liscio avete fatto affare, ha le tariffe migliori, direi.
Se avete un problema TRE è un inferno e mi chiedo se ha senso risparmiare due soldi per avere un servizio veramente, veramente pessimo.
Non so quanto tempo ho perso per correre dietro a questi buffoni e farmi restituire quanto mi spetta… il tempo è denaro? No è vita.
Spero di essere stato utile.
Con tutti i RID pagati più un doppio pagamento non ancora restituito mi bloccano in entrata ed in uscita due numeri telefonici che uso per lavoro senza avvertirmi, la cosa pazzesca ch non sai a chi rivolgerti per avere le tue ragioni, veramente un comportamento da puri delinquenti.
semplicemente LADRI…..
il nuovo contratto “web senza limiti” ? pubblicità ingannevole, prospetti equivoci ed operatori 133 che raccontano il falso. Tutto pronto per il garante delle comunicazioni AGCOM….
Stesso prb sono mesi che continuo a contattare il servizio clienti 3 dove mi viene detto che tutto va bene tutto è apposto ( l’incompetenza dilaga)ad oggi mi hanno addirittura sospeso il MIO numero di telefono perchè secondo loro ho un contratto in essere per una promozione accettata e disdetta subito con raccomandata e fax perchè tvfonino mai “ripeto mai” ricevuto…cosi mi trovo senza più numero di telefono pur avendolo ricaricato da poco e senza aver nessun tipo di risposta dalla tre ..decido cosi che partirà denuncia e richiesta di danni ……non possono sempre vincere loro?!
tante volte chiamato il 133 perche mi mancavano soldi da la mia sim e quelliche mi hanno risposto non sn riusciti risolvere il mio probblema e non so a chi contattare
quel ragazzo ha perfettamente ragione alla 3 non interessa il cliente, ma solo rifilare bidoni
maria
finalmente dopo 2 anni di contratto obbligatorio, sono riuscita a toglierla, bella da vedere ma non ve la consiglio
ho un telefono acquistato in un centro tre, ancora coperto da garanzia ,da circa 2 mesi è rotto e non trovo nessun centro tre disposto a ripararlo,
Secondo me è vergognoso, vi è una totale mancanza di rispetto per il cliente, che secondo una normale logica di mercato, dovrebbe essere(tranne per la filosoafia della società H3G) il patrimonio di un ana qualsiasi azienda.
Sono giorni che cerco di contattare il servizio clienti sia telefonicamente che via mail ma nessuno risponde!! Ogni giorno mi vedo scalare 8MB dalla soglia dati e nessunop interviene. Inizio a stancarmi e presto mi rivolgerò all’associazione consumatori!
ho comprato un tel.3 ho commesso l,errore piu, grande al mondo ho dato inizialmenteeuro 60,00 e poi ricaricare 10’00 al mese x 24 mesi dopo quasi un anno che ricarico ogni mese oggi mi ritrovo con 17 euro di credito senza aver fatto una telefonata,mi hanno detto mesi fa ke ho usato internet forse x errore allora ho provveduto a farmi disattivare l,acceso ad internet ma mi ritrovo sempre senza credito sto contattando un avv. devo vederci chiaro. ATTENZIONE AI NUOVI EVENTUALI CLIENTI TRE .
ciao marino-enza, io ho mollato la 3 xchè con me facevano la stessa cosa, mi attivavano servizi da me non richiesti e poi dicevano che era colpa mia fatto stà che ho perso circa 50 euro…rivolgiti all’adiconsum…
Io ho 2 chiavette prese ad 1€ con 50€ di traffico e 20h di navigazione.
Alla prima tutto ok tranne le 20 ore di cui non ho MAI usufruito, per la seconda mi hanno accreditato 20€!?!?! e sempre le 20 ore mai viste.
In più, dulcis in fundo, ho una sim per il modem intergrato del netbook n130, con Super Internet (5€ al mese x 3giga di dati)…ho ricaricato 2 giorni in ritardo…non mi arriva NESSUN avviso ma in VISUALIZZA SOGLIE mi da i 3 giga disponibili….navigo…e mi scalano il credito!!!!
Dopo aver mandato 4 mail per numero e aver avuto le risposte più assurde…oggi ho risposto per l’ultima volta che o risolvono o parte l’esposto alla procura contro il gruppo nevada e l’operatore 3, in più esporrò il caso alla confconsumatori. Vediamo se questi caproni capiscono che devono lavorare invece di rubarsi lo stipendio.
PS: il 133 a pagamento è uno scandalo, e probabilmente è anche denunciabile.
Pazzesco!! decine di chiamate al call center 3 ed ogni volta uno/a straniero/a diverso/a che con molta fatica cerca di capire quello che voglio dirgli, ma inutilmente. Non sono in gradi di fronteggiare alcuna situazione. è inconcepibile che si possono permettere di prendere in giro così i clienti.
Pazzesco!! decine di chiamate al call center 3 ed ogni volta uno/a straniero/a diverso/a che con molta fatica cerca di capire quello che voglio dirgli, ma inutilmente. Non sono in gradi di fronteggiare alcuna situazione. è inconcepibile che si possono permettere di prendere in giro così i clienti.
sinceramente sono rimasto altamente deluso dalla 3, il servizio clienti è scadente e costoso, poi ho tantissimi problemi con loro che non riescono neanche a risolvere!
sinceramente sono rimasto altamente deluso dalla 3, il servizio clienti è scadente e costoso, poi ho tantissimi problemi con loro che non riescono neanche a risolvere!