Commenti a: Tre http://www.assistenza-clienti.it Un aiuto per districarsi nel complicato mondo dei Call Center Mon, 06 Sep 2010 21:43:00 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.0.1 Di: Chiara Bombardieri http://www.assistenza-clienti.it/tre/comment-page-4/#comment-2564 Chiara Bombardieri Fri, 03 Sep 2010 14:49:00 +0000 http://www.assistenza-clienti.it/?page_id=37#comment-2564 come si fa a farsi passare un operatore della 3??????? i come si fa a farsi passare un operatore della 3??????? i

]]> Di: Diego http://www.assistenza-clienti.it/tre/comment-page-4/#comment-2561 Diego Thu, 02 Sep 2010 10:41:00 +0000 http://www.assistenza-clienti.it/?page_id=37#comment-2561 la tre e una vergona .ho la chiavetta e per un loro problema di internet io sto pagando senza usufruire di quello che mi spetta . me lo avevano detto della tre che sono dei buoni a nulla ma io ho provato lo stesso ed ora me ne pento. ma li denuncio .cambiate operatore che e meglio . la tre e una vergona .ho la chiavetta e per un loro problema di internet io sto pagando senza usufruire di quello che mi spetta . me lo avevano detto della tre che sono dei buoni a nulla ma io ho provato lo stesso ed ora me ne pento. ma li denuncio .cambiate operatore che e meglio .

]]> Di: Patty http://www.assistenza-clienti.it/tre/comment-page-4/#comment-2555 Patty Tue, 31 Aug 2010 07:05:00 +0000 http://www.assistenza-clienti.it/?page_id=37#comment-2555 nel mio caso è una società, ma stesso trattamento, abbiamo recesso dal contratto nei termini previsti (due anni) quindi non avrei dovuto pagare la penale, che invece mi hanno già fatturato, ora li vorrei contattare per chiedere spiegazioni, ma non essendo più cliente, non si riesce a parlare con un operatore (io non trovo nemmeno l'opzione a pagamento) Cosa possa fare? :( nel mio caso è una società, ma stesso trattamento, abbiamo recesso dal contratto nei termini previsti (due anni) quindi non avrei dovuto pagare la penale, che invece mi hanno già fatturato, ora li vorrei contattare per chiedere spiegazioni, ma non essendo più cliente, non si riesce a parlare con un operatore (io non trovo nemmeno l’opzione a pagamento) Cosa possa fare? :(

]]> Di: Ciccio http://www.assistenza-clienti.it/tre/comment-page-4/#comment-2547 Ciccio Sat, 28 Aug 2010 09:01:00 +0000 http://www.assistenza-clienti.it/?page_id=37#comment-2547 Una denucia di appropriazione indebita la fai al ladro? Una denucia di appropriazione indebita la fai al ladro?

]]> Di: Darach http://www.assistenza-clienti.it/tre/comment-page-4/#comment-1791 Darach Tue, 10 Aug 2010 20:37:11 +0000 http://www.assistenza-clienti.it/?page_id=37#comment-1791 leggete come si comporta la compagnia telefonica 3 TRE H3G ...<br> <br>salve a tutti, sono qui a denunciare pubblicamente la mia disavventura con l'operatore nazionale telefonico tre 3 H3G.<br> <br>la mia disavventura inizia quando da carta usim della 3 tre H3G con piano superwebtime (90 cent a ora) acquisto l'opzione superweb100 (100 ore mensili a 15 euro) e mi viene addebitato e prelevato da carta di credito non i 20 euro (i tagli da 15 non esistono) come avevo dato disposizione ma addirittura tre prelievi non autorizzati da 20 euro ciascuno! quindi totale 60 euro di appropriazione indebita ...<br> <br>Inoltre nonostante io abbia pagato il costo del opzione alla tre 3 H3G per navigare in abbonamento, ora mi viene comunque conteggiata e prelevato il costo, anche per la navigazione a tempo. quindi pago due volte!!<br> <br>La cosa più grave e vergognosa è che il servizio 133 della 3 H3G tre per parlare e denunciare la situazione ad un operatore della tre è a pagamento e tutte le telefonate per risolvere la questione vengono terminate da loro in modo brusco, e questo perchè di proposito fanno cadere la linea in modo riescano loro ad avere un guadagno anche dalle telefonate. <br> <br>e quindi ogni volta si ha un costo anche piuttosto caro, e questo solo per voler segnalare una situazone non corretta e mai riuscendo ad avere una qualche spiegazione e la riparazione al problema.<br> <br>Le email scritte al servizio assistenza della tre, non esagero sono nell'ordine del migliaio...anche perchè non avendo mai avuto risposta ho pensato che insistendo prima o poi avrei avuto una risposta, come merita un qualsiasi cliente che ha un problema, fra l'altro causato da loro e non da me... <br> <br>Il riassunto è il seguente: <br> <br>1) il loro numero a pagamento non serve altro che apportare denaro alle loro casse prendendo in giro il consumatore... <br> <br>2) fate attenzione perchè il pagamento attraverso carta di credito sul loro sito Tre 3 H3G viene di regola triplicato e poi sarete voi come è successo a me che dovrete perdere tempo con la denuncia del caso presso la vostra banca per annullare i prelievi non autorizzati ...<br> <br>3) gli operatori al telefono al 133 per segnalare i problemi con la tre 3 H3G parlano malapena l'italiano (tutti extracomunitari) quindi vi faranno solo perdere tempo non comprendendo nulla di quello che dite loro , al solo scopo di prolungare la telefonata ed infine facendo cadere la linea, in modo rifacciate tutto l'iter per riuscire a parlare con qualcuno ( circa 15 minuti, che pagherete)<br> <br>in questo momento un associazione a difesa del consumatore si sta interessando alla questione e, ciò che mi è stato detto è che lo stesso problema con la tre l'hanno migliaia di persone, compreso i pagamenti non autorizzati su carta di credito ... attenzione ragazzi questi della tre 3 H3G ci prendono solo in giro...<br> <br>saluti, luca st. leggete come si comporta la compagnia telefonica 3 TRE H3G …

salve a tutti, sono qui a denunciare pubblicamente la mia disavventura con l'operatore nazionale telefonico tre 3 H3G.

la mia disavventura inizia quando da carta usim della 3 tre H3G con piano superwebtime (90 cent a ora) acquisto l'opzione superweb100 (100 ore mensili a 15 euro) e mi viene addebitato e prelevato da carta di credito non i 20 euro (i tagli da 15 non esistono) come avevo dato disposizione ma addirittura tre prelievi non autorizzati da 20 euro ciascuno! quindi totale 60 euro di appropriazione indebita …

Inoltre nonostante io abbia pagato il costo del opzione alla tre 3 H3G per navigare in abbonamento, ora mi viene comunque conteggiata e prelevato il costo, anche per la navigazione a tempo. quindi pago due volte!!

La cosa più grave e vergognosa è che il servizio 133 della 3 H3G tre per parlare e denunciare la situazione ad un operatore della tre è a pagamento e tutte le telefonate per risolvere la questione vengono terminate da loro in modo brusco, e questo perchè di proposito fanno cadere la linea in modo riescano loro ad avere un guadagno anche dalle telefonate.

e quindi ogni volta si ha un costo anche piuttosto caro, e questo solo per voler segnalare una situazone non corretta e mai riuscendo ad avere una qualche spiegazione e la riparazione al problema.

Le email scritte al servizio assistenza della tre, non esagero sono nell'ordine del migliaio…anche perchè non avendo mai avuto risposta ho pensato che insistendo prima o poi avrei avuto una risposta, come merita un qualsiasi cliente che ha un problema, fra l'altro causato da loro e non da me…

Il riassunto è il seguente:

1) il loro numero a pagamento non serve altro che apportare denaro alle loro casse prendendo in giro il consumatore…

2) fate attenzione perchè il pagamento attraverso carta di credito sul loro sito Tre 3 H3G viene di regola triplicato e poi sarete voi come è successo a me che dovrete perdere tempo con la denuncia del caso presso la vostra banca per annullare i prelievi non autorizzati …

3) gli operatori al telefono al 133 per segnalare i problemi con la tre 3 H3G parlano malapena l'italiano (tutti extracomunitari) quindi vi faranno solo perdere tempo non comprendendo nulla di quello che dite loro , al solo scopo di prolungare la telefonata ed infine facendo cadere la linea, in modo rifacciate tutto l'iter per riuscire a parlare con qualcuno ( circa 15 minuti, che pagherete)

in questo momento un associazione a difesa del consumatore si sta interessando alla questione e, ciò che mi è stato detto è che lo stesso problema con la tre l'hanno migliaia di persone, compreso i pagamenti non autorizzati su carta di credito … attenzione ragazzi questi della tre 3 H3G ci prendono solo in giro…

saluti, luca st.

]]> Di: Pappolo http://www.assistenza-clienti.it/tre/comment-page-4/#comment-1792 Pappolo Mon, 09 Aug 2010 18:44:31 +0000 http://www.assistenza-clienti.it/?page_id=37#comment-1792 Il servizio clienti TRE è pessimo; moltissimi operatori stranieri, forse la maggior parte (almeno io becco sempre quelli) che fanno pure fatica a parlare l'italiano e in più devi pure pagare! E quanto? Ben 33 centesimi al minuto, è un furto! Ti mettono pure in attesa per un sacco di tempo per rubarti più soldi o fanno finta che ci sia un problema alla linea quando tu hai il segnale al massimo! Roba da mettere un pò di gente in galera! Il servizio clienti TRE è pessimo; moltissimi operatori stranieri, forse la maggior parte (almeno io becco sempre quelli) che fanno pure fatica a parlare l'italiano e in più devi pure pagare! E quanto? Ben 33 centesimi al minuto, è un furto! Ti mettono pure in attesa per un sacco di tempo per rubarti più soldi o fanno finta che ci sia un problema alla linea quando tu hai il segnale al massimo! Roba da mettere un pò di gente in galera!

]]> Di: Carlo-1953 http://www.assistenza-clienti.it/tre/comment-page-4/#comment-1786 Carlo-1953 Fri, 06 Aug 2010 21:59:08 +0000 http://www.assistenza-clienti.it/?page_id=37#comment-1786 per la gioia di un invalido a gennaio mi hanno prosciugato il tekefonino con le suonerie , ma voi pensate sono nell'informatica <br>e volendo nel telefonino ci metto le suonerie che voglio e senza la<br>blinco buongiorno che o denunciato assieme alla tre adesso hanno inserito la segreteria telefonica dove devi digitare ##002# invio<br>ma ti da deviazione annullata dobbiamo solo pagare ma guaia mai ad adoperare il cellulare a fine anno lo sbatto contro il muro e la tre <br>con me si farà una bella pubbliocità ciao a tutti per la gioia di un invalido a gennaio mi hanno prosciugato il tekefonino con le suonerie , ma voi pensate sono nell'informatica
e volendo nel telefonino ci metto le suonerie che voglio e senza la
blinco buongiorno che o denunciato assieme alla tre adesso hanno inserito la segreteria telefonica dove devi digitare ##002# invio
ma ti da deviazione annullata dobbiamo solo pagare ma guaia mai ad adoperare il cellulare a fine anno lo sbatto contro il muro e la tre
con me si farà una bella pubbliocità ciao a tutti

]]> Di: Vincenzo58 http://www.assistenza-clienti.it/tre/comment-page-4/#comment-1780 Vincenzo58 Thu, 05 Aug 2010 01:44:23 +0000 http://www.assistenza-clienti.it/?page_id=37#comment-1780 Linea bloccata senza nessun preavviso anche in ricezione. Internet bloccato. Il servizio assistenza, con una voce registrata, mi invita a chiamare più tardi (ma quando?). Domani andrò dall'avvocato... vedermo... Linea bloccata senza nessun preavviso anche in ricezione. Internet bloccato. Il servizio assistenza, con una voce registrata, mi invita a chiamare più tardi (ma quando?). Domani andrò dall'avvocato… vedermo…

]]> Di: Shaft99 http://www.assistenza-clienti.it/tre/comment-page-4/#comment-1761 Shaft99 Fri, 30 Jul 2010 19:29:12 +0000 http://www.assistenza-clienti.it/?page_id=37#comment-1761 due giorni che non rispondono al 133...dai 25 ai 35 minuti di attesa senza riuscire a parlare con nessuno...roba da matti...provo anche a fare la registrazione online ma e' impossibile...3 is the magic number!!!!! due giorni che non rispondono al 133…dai 25 ai 35 minuti di attesa senza riuscire a parlare con nessuno…roba da matti…provo anche a fare la registrazione online ma e' impossibile…3 is the magic number!!!!!

]]> Di: Allanon76 http://www.assistenza-clienti.it/tre/comment-page-4/#comment-1752 Allanon76 Wed, 28 Jul 2010 13:13:41 +0000 http://www.assistenza-clienti.it/?page_id=37#comment-1752 Tre giorni che nn posso chiamare per problemi amministrativi. E non rispondono alle email. Tre giorni che nn posso chiamare per problemi amministrativi. E non rispondono alle email.

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