Assistenza clienti Vodafone
Il servizio clienti Vodafone è raggiungibile al numero gratuito 190.
Per inviare una e-mail di informazioni a Vodafone, potete utilizzare il modulo che trovate in questa pagina.
Il servizio clienti Vodafone One risponde al numero 42626.
Se invece sei un cliente business, il servizio clienti da contattare è quello che risponde al numero 42323.
ago 27 at 18:11
Ho compprato mesi scorsi una chiavetta vodafone per la connessione ad Internet, ho avuto problemi dall’inizio, ho chiamato continuamente la vodafone dove ha fatto i vari controlli sulla scheda dicendomi che il problema è della chiavetta e di portarla in un centro assistenza più vicino, sn stata vicino e anche più lontana dal mio paese ma essi continuanano a nn prestarmi la dovuta assistenza.
Sn da mesi senza internet e sarò costretta a cambiare operatore affrontando una nuova spesa.E’ inutile dire che nn sono per niente soddisfatta della vodafone.
Grazie lo stesso!!!
set 02 at 20:48
ho comprato una chiavetta vodafone per la connessione ad internet un mese fà,,ho chiamato ripetutamente la vodafone per risolvermi il problema,come me lo risolvevano continuava ha formarmi codice di errore ras 635,ma avendo svolto i parametri come mi diceva la guida ancora tutt’oggi ho sti problemi,maq non è solo questo?oltre ha questo per connettermi mi da errore,anche sè la linea c’è!è inutile dire che non sono per niente soddisfatto della vodafone,nonostante sarò costretto a cambiare operatore affrontando una nuova spesa.grazie lo stesso!!!!!!
set 18 at 09:09
ho fatto un aggiornamento scheda da 64 a 128k. da qul momento il buio + totale. in una settimana nessuno è stato in grado di capire cosa fosse successo. sono da 1 settimana senza linea e questo è un cellulare aziendale. Ora devo cambiare gestore e contratto, cosa che farò subito. I ragazzi del 190 o del 4323 son o gentilissimi ma non possono ovviare l’incomptenza assoluta della parte tecnica dell’azienda. è impensabile che non si riesca a trovare una soluzione. almeno dessero in gestione un numero alternativo al cliente deviando le telefonate del numero originiale! Customer care e problem solvin = -11, Allucinante esperienza
ott 06 at 15:38
poco efficiente..impossibile avere risposta
ott 16 at 21:33
mio figlio si trova a sao vicente (capo verde) e con il suo cellulare non riesce a contattare l’italia. riceve solo. fino ad ora non ha avuto problemi a chiamare dalla spagna,dalle canarie….quale può essere il problema ? attendo una risposta. grazie
ott 17 at 12:43
Sono passato con due Sim con due diversi piani tariffari prepagati, ad un unico contratto ziendale.
Mai scelta fu più scellerata!
Innanzitutto mi sono state consegnate due nove Sim, che sarebbero state attivate previa comunicazione con messaggio SMS. FALSO!
Ero fuori per lavoro, la mia vecchia Sim è stata disattivata e la nuova non era attiva. Mi sono trovato nell’impossibilità di comunicare con chicchesia, soprattutto con la mia famiglia.
Ho comprato una nuova Sim, di altro operatore, e ho chiamtao il vostro Call Center.
Ho fatto almeno una dozzina di chiamate e parlato con altrettanti operatori, un paio davvero gentili ad essere onesti, ed uno mi ha garantito che entro le 14:00 mi avrebbe risolto il problema (erano le 9:00 di mattina). FALSO!
Sono stato tre giorni senza telefono.
Solo in tarda serata una operatrice mi ha consigliato di farmi sostituire le Sim.
Il giorno dopo mi reco in un centro vodafone, mi sostituiscono le Sim e mi garantiscono che in meno di un’ora tutto sarebbe stato attivo.
FALSO!
Ho dovuto richiamare il call center e l’operatore ha riscontrato che non c’era nessuna richiesta di attivazione ne sulla Sim consegnata qualche ora prima ne su quella appena sostituita!
Gentilmente eseguie l’intera operazione in tempo reale e mi attiva le due SIM.
Dopo ancora due giorni mi arrivano in una busta anonimma ancora due nuove Sim, di cui non so che farmene!
Nel frattempo mi arrivano una marea di messaggi tra cui uno che mi dice che posso parlare gratis con i tre numeri da me indicati. Io non ho indicato nessun numero perchè non mi è stato detto che potevo usufruire di questa opzione.
Provo l’accesso al sito dove ero regolarmente registrato e non posso accedere perchè adesso sono un cliente aziendale. Tento una nuova registrazione nella sezione indicata ma non posso perchè c’è bisogno del codice cliente riportato sulla fattura. Io non ho ancora ricevuto
la prima fattura.
Come faccio? Chiamo il call center … non possono fornirmi il codice per telefono … questione di privacy.
Per stare meglio sto molto peggio!
nov 12 at 20:58
Da circa 2 mesi il servizio del 190.it è davvero pessimo. A parte rare eccezioni persiste ancora l’operatore che non sapendo o non volendo aiutarti, ti chiude il telefono in faccia…oppure, per attivarti la promozione che spettava con le ricariche on line da almeno 15 euro, dovevi come minimo chiamare 5 volte e pregarli…con tempi di attesa anche di 18 minuti e un trattamento spesso antipatico e poco educato. Ancora aspetto la chiamata per il controllo qualità che non capita mai…intanto ho pensato seriamente all’idea di cambiare gestore per tutta la famiglia…non mi sento rispettato come persona prima ancora che come cliente….mi scuso solo per quei pochi operatori che invece hanno un comportamento disponibile ed educato…sembra proprio che alla vodafone piaccia questa grande eterogeneità di personalità che a mio avviso non fanno altro che far scappare la clientela affezionata…un consiglio: prima di investire in pubblicità spesso inutili e che promuovono spesso servizi concretamente improponibili nel dettaglio, sarebbe meglio abbassare le tariffe esagerate e selezionare meglio il personale
nov 19 at 19:40
Sono stato preso in giro da vodafon,mi sono trovato la richiesta di un pin nella vodafon station
quindi è da fine agosto che non riesco a connettermi ad internet pur avendo telefonato all’assistenza per ben 19 volte e senza ottenere risultati.
A tuttora sono stanco di essere preso in giro dalla vodafon per cui cambio gestore.
dic 17 at 22:29
ho fatto un contratto per VODAFONE CASA INTERNET e TELEFONO FLAT in data 13 Maggio 2009 dunque Navigazione ADSL fino a 7 mEGA ILLIMITATA 24 H …gratis la VODAFONE STATION…contributo costo attivazione iniziale di 49 euro…
mai e poi mai avrei fatto errore di affidarmi a vodafone che ancor oggi 17 dicembre 2009 si badi bene ….dopo 7 mesi non ..mi assicura i servizi contrattuali richiesti….mi ha invece cambiato anche il numero su cui avrei dovuto avere i servizi richiesti …ed proprio stasera 17 dicembre 2009 e come se fossi isolato in quanto non riesco a disporre della telefonia voce …
E’ incredibile …isolato in casa !!! disponendo solo di internet ….senza poter parlare con alcuno …almeno a sapere con chi prendersela !!!!
dic 18 at 13:17
come ho potuto verificare dai commenti che mi precedono, posso constatare che le chiavette Vodafone non funzionano, come non funziona l’assistenza.
la mia chiavetta è andata e tornata dall’assistenza, e il porblema non è stato risolto. Malgrado sulle dispense Vodafone ci sia scritto che, se il problema dipende dalla chiavetta e non dalla rete, la chiavetta viene sostituita, ad oggi non possimo ancora usufruire di Internet, al massimo ci è stato proposto di effetture un’altro contratto, suggerimento che prenderemo in considerazione, ma con un altro gestore. Ci tengo a segnalare in oltre che annulleremo anche l’abbonamento con la linea telefonica, la quale da anche dei problemi.
dic 21 at 21:02
dopo 5 telefonate non riescono a far funzionare la sim bis non sanno cosa fare cambiero gestore telefonico
dic 23 at 20:37
Il servizio tecnico di Vodafone è a dir poco incompetente!
Sono passato dopo anni ed anni da una sim ricaricabile ad un abbonamento e nel passaggio da una sim all’altra mi ritrovo con una SIM INATTIVA! (a detta loro c’è stato problema tecnico che non sanno spiegarmi) Adesso sono 2 settimane che vado avanti a chiamare ogni giorno Vodafone perchè mi risolvano il problema ma, evidentemente, NON NE SONO CAPACI!
Questa situazione ha dell’incredibile e, soprattuto, è RIDICOLO che un’azienda così grande possa avere questo tipo di problemi.
Ora che sono passate 2 settimane ed io sono senza il mio personale numero procederò a contattare un avvocato per fare causa a Vodafone che 1) mi sta facendo pagare un abbonamento che non uso e 2) mi sta creando un’enormità di problemi con questo DISSERVIZIO.
Cosa ancor più assurda, non sanno darti una sola spiegazione valida o una tempistica per la risoluzione del problema. Chiedi di parlare con un responsabile e ti dicono che NON CI SONO RESPONSABILI!!! Ma chi la gestisce l’azienza??? E soprattutto, possibile che gli operatori del 190 non abbiano un superiore a cui fare riferimento in caso di situazioni delicate come la mia??? Mah … mi resta solamente una cosa da dire:
V E R G O G N A ! ! !
gen 10 at 13:01
Vorrei sapere come mai ad una chiamata senza risposta verso la Nuova Zelanda, mi sono stati addebitati 2.66 euro di traffico ,cosa che non succede per l’Italia ed altri paesi.
gen 12 at 17:55
fanno come gli pare gli assistenti…quando gli chiedi di sttivare una cosa ne attivano un altra….e poi prima di parlare con loro devi apettare tanto i una volta ho aspettato più di 43 minuti
gen 24 at 18:56
Non riesco a contattare telefonicamente il 190.
Io cambierò di sicuro operatore.
gen 28 at 16:40
salve sono rossella, sono veramente scontenta del servizio vodafone in quanto oltre a non riuscire mai a parlare con il cellulare ma solo con il telefono fisso, sono molto disgustata del menefreghismo della vodafone in merito ad un reclamo fatto giovedi scorso per l’internet key.sono disposta a chiudere qualsiasi rapporto da subito.
gen 31 at 10:49
quando hai un problema non rieci mai a parlare con un operatore…. mezz’ora d’attesa !!! vergognoso!!! oltre a cio’ spendo un casino di soldi in ricariche e dopo anni non ho mai ricevuto un bonus mentre le altre compagnie lo fanno!!! penso proprio che cambiero’ gestore!
feb 09 at 19:05
sono stato in italia per le feste di capodanno io vivo in canada a montreal allora mi sono portato il mio telefonino dal canada e o fatte una 30ntina di telefonate di un paio di seconti luni per qli auguri in tutto+o- in 3 settimane quando son ritornato in canada o trovata una sorpresa mi annno caricato la belleza di 556 dollari canadesi allora vorrei sapre di qualchuno come si raggiungono li uffici di vodafon e ache numero si ragungano grazzie a tutti ciao
feb 10 at 19:39
vodafon stescion un disastro pessimo persino l’asistenza per il ritiro.
feb 13 at 19:41
sto cavolo di ras 635 mi ha veramente stufato!mi sta venendo voglia di cambiare operatore!
feb 14 at 19:14
da mesi non riesco a lavorare, cade continuamente la linea.
inoltre non si riesce a parlare con un tecnico
-…..a me sembra una presa in giro!
feb 18 at 17:00
E’ UNA VERGOGNA DA GIORNI NON RIESCO A METTERMI IN CONTATTO DAL 190 CON UN OPERATORE NON RIESCO SENTIRE I MESSAGGI NELLA SEGRETERIA TELEFONICA VENGONO PURE ADDEBITATI NON SENTENDO NIENTE
SONO LADRI!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
SERVIZIO PESSIMO……………PER NON FARE ALTRI COMMENTI.
feb 24 at 19:20
..speravo di trovare supporto…invece niente…pessimo il giudizio anche da parte mia…ma non ho ancora rovato un operatore telefonico serio in Italia!
mar 11 at 09:55
abito a trieste e dato il mal tempo si è interroto il colegamento vodafone da ieri pomeriggio ora sono le 8 e55 e sono ancora senza linea e sto aspettando una telefonata di lavoro cosa devo fare? possibile che nessuno si sia accorto del guasto?