Rai problemi in tempo reale

Sei pronto per guardare un bel film sulla RAI quando sul più bello viene a mancare il segnale? Hai problemi di ricezione e non riesci a vedere bene i tuoi programmi preferiti? A volte può succedere che il segnale RAI sia disturbato. A volte si tratta di problemi nel segnale digitale (magari dovuto a ripetitori o satelliti), altre volte si tratta invece di problemi di configurazione del tuo televisore.

Spesso è difficile capire se si tratta di un problema del nostro televisore o di un problema del segnale RAI. Per questo motivo, in questa pagina raccogliamo tutte le segnalazioni di malfunzionamenti RAI. In questo modo puoi controllare subito se oggi, in questo momento, c’è un problema RAI nella tua zona.

Segnalazioni inviate dai clienti

Nella tabella qui sotto trovi le parole chiave utilizzate dagli utenti che cercano informazioni sulla mancanza o il calo del segnale RAI.

Come risolvere problemi di ricezione RAI

Se in questo momento non riesci a vedere i canali RAI sul digitale terrestre, ecco alcuni test che puoi effettuare per individuare la causa del problema.

  1. Risintonizza i canali

    Se i canali RAI non si vedono o sono disturbati (immagini a scatti o pixellate), allora il consiglio è di fare una risintonizzazione dei canali. Alcune TV sono configurate in modo da fare la risintonizzazione dei canali periodicamente in automatico. Se non ricordi di aver impostato questa funzione, allora ti consigliamo di procedere manualmente.
    Dal menu del tuo televisore, seleziona la voce Impostazioni e quindi cerca l’opzione Scansione automatica. Nota che diversi televisori avranno menu di navigazione diversi. Ad esempio, sui televisori LG, questa opzione si trova in: Impostazioni > Canali > Sintonizzazione e impostazione canali.
    Consulta il manuale di istruzioni del tuo televisore se non trovi l’opzione per la risintonizzazione.
    Risintonizzare canali RAI digitale terrestre
    Attenzione: la sintonizzazione durerà diversi minuti durante i quali dovrai solo aspettare senza spegnere la TV.
    Se la tua TV ha un decoder esterno, la procedura è analoga. In questo caso dovrai cercare l’opzione di risintonizzazione automatica sul menu del decoder e non della TV. 
    Importante: controlla che la tua TV o decoder sia impostato sul paese Italia. Cerca le opzioni relative al paese di trasmissione nel menu Impostazioni (o Settings) e assicurati di averlo impostato su Italia.

  2. Controlla cavi e collegamenti

    Se anche dopo aver risintonizzato i canali non visualizzi ancora nulla, allora devi controllare che la TV sia collegata correttamente all’antenna e all’eventuale decoder esterno. 
    Per prima cosa controlla che il cavo coassiale dell’antenna (quello in foto sotto) sia correttamente collegato alla presa a muro e al televisore. Svitalo e riavvitalo per sicurezza. 
    Cavo coassiale antenna TV digitale
    Se non succede nulla, allora prova a sostituire il cavo. Se in casa hai un’altra TV, prova a scambiare i cavi coassiali. Se questo risolve il problema, allora acquista un nuovo cavo dell’antenna.
    Se il cavo passa dietro a mobili o dentro a canalette nei muri, controlla che questo non sia piegato oltre 90 gradi e quando lo pieghi fallo con calma per evitare di danneggiarlo. Infine, utilizza un cavo coassiale di qualità e ben schermato, come questo.

  3. Riduci le interferenze

    A volte le interferenze possono disturbare il segnale del digitale terrestre fino a rendere le immagini della TV pixellate. Ad esempio, se il cavo dell’antenna è eccessivamente lungo, potrebbero crearsi delle interferenze che disturbano la ricezione. Infatti un cavo coassiale eccessivamente lungo, specialmente se arrotolato su se stesso, può fungere da antenna e catturare radiofrequenze capaci di interferire con il segnale digitale proveniente dall’antenna.
    Sostituisci il cavo lungo con uno corto per ridurre l’impatto delle interferenze.
    Inoltre, modem Wifi possono causare non pochi problemi ai televisori. Quindi sposta eventuali modem o ripetitori wifi lontano dalla TV per evitare interferenze.

  4. Aggiorna software di TV e decoder

    Come buona pratica, mantieni il software della TV o smart TV (in termine tecnico questi software si chiamano firmware) sempre aggiornati. Per aggiornare il software, cerca nelle impostazioni “Aggiornamento software” o “Controlla aggiornamenti”. La voce esatta del menu dipendera dalla marca del vostro televisore.
    Se utilizzi un decoder esterno, ricordati di aggiornare sempre anche il software di questo dispositivo. L’aggiornamento del decoder puo essere fatto tramite antenna, tramite Wifi, o tramite una chiavetta USB in base ai modelli.
    In ogni caso, dopo aver aggiornato TV, decoder, o entrambi, rifai una sintonizzazione automatica dei canali (come spiegato sopra).

  5. Controlla che la tua TV sia compatibile DVB-T2

    Infine, il consiglio forse più scontato ma essenziale: controlla che la tua TV sia compatibile con lo standard DVB-T2. Questo è lo standard che verra adottato da Settembre 2024 e che permetterà alle TV di ricevere i canali del digital terrestra in HD fino a 8K di risoluzione.
    Se il tuo televisore è stato acquistato dal 2017 in poi, allora quasi sicuramente è DVB-T2. Se è stato acquistato prima, devi controllare nel manuale di istruzioni o sulla scatola (se la conservi ancora) la presenza di questo simbolo:
    Simbolo televisori compatibili DVB-T2
    Se il tuo televisore non è DVB-T2, non temere, non devi buttarlo via! Ti basterà comprare un decoder compatibile (ne trovi di tutti i prezzi su Amazon, guarda qui) e attaccarlo al tuo televisore. 

Il problema non si risolve? Contatta il servizio clienti RAI

Se nessuna dei consigli elencati sopra ha successo, non ti resta che contattare il servizio clienti RAI. Non sai come fare? Nessuna paura, abbiamo realizzato per te la guida completa al servizio clienti RAI

Manca il segnale RAI? Faccelo sapere

Usa il modulo qui sotto per condividere la tua esperienza di mancanza o cattiva ricezione del segnale RAI. Ricorda che questo sito non è collegato all’azienda e in caso di bisogno di assistenza devi rivolgerti a loro (trovi i contatti in questa pagina).

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Guida aggiornata al 08/10/2024

Francesca Cremonini

Senior Editor del team Assistenza-Clienti.it. Dal 2008 aiuto i consumatori italiani a navigare i laibirinti dei servizi clienti delle principali aziende italiane e internazionali. Quando non scrivo di diritti dei consumatori amo ascoltare musica, viaggiare e fare lunghe passeggiate con il mio labrador Nuvola.

Problemi con Rai? Segnalali qui

11866 segnalazioni

  1. Sono spariti i canali 21 23 24 25 54 57 dopo che ho effettuato la
    scansione perchè la ricezione era fortemente disturbata

    Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.
  2. Oggi 23 luglio da questa mattina e tuttora non si vedono più ianali del digitale terrestre nel comune di Alta Valle Intelvi, località Lanzo. No si tratta di problemi al televisore perché lo stesso problema si presenta si tre diversi apparecchi e anche dopo aver fatto una nuova scansione

    Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.
  3. Da circa 20 giorni, soprattutto al sopraggiungere della sera, i canali Rai 3 emiliaromagna e rainews non si vedono, o sono limitati da continue interruzioni video e audio (segnale va e viene).
    ricevitore appena acquistato e sintonizzato
    tutto il resto funziona

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  4. Salve…sono due giorni che i canali RAI non sono visibili in provincia di Avellino…precisamente a Caposele.

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  5. Televisore ultima generazione: i canali rai 1, rai 2 e rai 3, non si vedono.
    Pagato attennista per risolvere il problema ma non può aiutarmi. La centralina e l’antenna fa il “suo ottimo lavoro” ,mi dice, “è già potenziata, ma se il segnale è scarso ci puoi far poco.”
    Mi ha detto di aprire una segnalazione in internet e di aspettare che potenzino i ripetitori che hanno messo sull’appennino o di chiedere la sospensione del pagamento di un servizio che non usufruico perchè non mi viene offerto. Che faccio? Due mesi che non vedo nulla e questo è il terzo antennista che consulto . Così siamo messi molti di noi che siamo di un quartiere di Modena!

    Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.
  6. Dalla data del 12 Luglio non ricevo più segnale RAI , nonostante abbia n* 2 tv nuove adeguate per ricevere nuova tecnologia. Il ripetitore di riferimento si trova sul Monte Scuro in provincia di Cosenza. Il comune è Torano Castello Cosenza.

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  7. Da due settimane la sera in particolare, ma a volte anche durante la giornata è impossibile vedere i programmi RAI 1, RAI2 e RAI3

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  8. Non si vedono i canali rai neanche facendo la ricerca manuale. Smart TV compatibile

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  9. Quasi tutti i pomeriggi il segnale di rai premium scompare o comunque è disturbato! Zona villa claudia Anzio

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  10. Da circa 15 giorni, soprattutto al sopraggiungere della sera, i canali Rai non si vedono, o sono limitati da continue interruzioni video e audio (segnale va e viene).

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  11. A Priacco, una frazione del comune di Cuorgné da almeno un mese i canali rai1, rai2, rai3 non si vedono. Ieri acquistato un decoder ma il problema rimane, non si vedono.

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  12. I canali Rai si bloccano intro 5 secondi. È una vergogna! Paghiamo anche il canone per un servizio che da sempre problemi. Con l’analogico non è mai successo. Se questo è il risultato della tecnologia. Viva allora.

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  13. Non riesco a vedere i canali RAI dalle ore 10.00 di stamani.
    Mi dice segnale debole o assente..
    Grazie.

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  14. Da quando è partito HD rai 1 2 e 3 non sono disponibili, soprattutto dalle 20 in poi. Nonostante ripete configurazione dei miei tv la situazione non migliora. Poi rai 4 e 5 sono spariti.

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  15. Bongiorno, segnalo da Sappada (UD) il malfunzionamento e disturbata ricezione (quadrati colorati) dei canali Rai 1, 2, 3, News 24, mentre altri Rai e di altre emittenti si ricevono regolarmente

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  16. Scrivo da Tito (PZ) il segnale TV rai del mx 26 , di Pierfaone, ha problemi va e viene, si vede a strappi, si blocca L’immagine e rai Premium, rai Movie, sport ecc, impossibile guardare, questo problema è abbastanza evidente in molte zone del comune, lamentele da molti concittadini. Altri mx rai e altre TV si vedono benissimo. A volte si può guardare, ma per pochi secondi e poi ricomincia a fare i capricci.

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  17. Dallo switch off non si vede più alcun canale RAI; la segnalazione è relativa al comune di Omignano ed i particolare alle zone esposte verso la stazione di Montevergine (senza visuale su Catona); i canali prima dello switch off erano regolarmente ricevuti (inclusi gli HD).

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  18. Via del Porto . Trasmissioni molto disturbate..dalla visione si passa ai quadri colorati e si rapporti e infine alla mancata visione totale

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  19. Buongiorno,
    sono un villeggiante di Capracotta. Vengo a Capracotta in vari periodi dell’ anno. Sono arrivato il 2 luglio e non vedo nessun programma Rai nonostante abbia il decoder. Potreste darmi una spiegazione ?
    Grazie

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  20. sono giorni che verso sera rai news e specialmente rai 3 ,si vedono a scatti.
    purtroppo il 103 non trasmette rai tre emiliaromagna

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  21. E più di un mese che non riusciamo a vedere più tutti i canali fatte è rifatte risintonizzazioni ho speso soldi inutili poi ho scoperto che tutto il quartiere non vede nulla. Se continua così non pagherò più il canone detraendolo dalla bolletta pagando solo il dovuto del consumo energetico

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  22. Buonasera da ieri sera non riesco più a vedere Rai 1 Rai 2 e Rai 3. Riesco a vedere il 58 ( Rai Sport) e non capisco il motivo

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  23. Da un paio di giorni dalle ore 20.00 scompaiono i canali Rai , Mediaset, La7.

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  24. Buongiorno, abito a Monterotondo (RM). I canali della frequenza 30 non si vedono più da alcuni giorni. Ho provato più volte a risintonizzare, ma continua a non vedersi niente.

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  25. Da una decina di giorni non si vedono più i canali RAI 1 2 3 sui miei televisori nonostante di ultima generazione SMART TV. Viene segnalato “segnale debole o assente”
    Stesso problema riscontrano i miei vicini da me contattati.
    Tutti gli altri canali si vedono benissimo!

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  26. Non vedo da più giorni nessun canale,malgrado abbia fatto sintonizzazione più volte

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  27. Buongiorno abito nel comune di Monte San Savino (Ar), volevo segnalare che sono oramai più di 2 mesi che il segnale in HD dei 3 canali principali è instabile, non riusciamo a vedere e se vediamo il segnale è debole con sfarfallio. Ci siamo adeguati ha quanto richiesto con nuovi televisori e decoder ma il problema è insistente e non migliorativo.
    Non sappiamo più come fare ed è vergognoso che dobbiamo pagare una cosa che non funziona.

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  28. Da oltre un mese il segnale per ricezione dei programmi RAI debole o assente, quindi è impossibile vederli.
    Ho il televisore nuovo ( 1 anno) e tutti gli altri canali si ricevono perfettamente.
    Ho già fatto una segnalazione 1 settimana fa. ( attraverso telefono) . Nessuna risposta.
    Mi sembra scorretto chiedere un contributo per un servizio che usufruito.

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  29. Oggi 14 luglio 2022 i canali rai vanno e vengono…gli altri canali si vedono bene!

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  30. ra1 rai2 rai3 si vedono frequentemente squadrettati gli altri canali si vedono benissimo non penso sia l’antenna o il televisore visto che il televisore è nuovo e tutti gli altri programmi funzionano grazie

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  31. Da un mese solo Rai3 si vede male con deformazioni delle immagini particolarmente a partire dalle 20. Su RaiPlay sempre Rai3 è disturbato da continue interruzioni e caricamenti del programma.

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  32. Ho una TV di ultima generazione acquistata nel 2022 e non abbiamo mai il segnale della rai

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  33. Genova San Fruttuoso i miei 2 televisori recenti non vedono i canali rai, le altre emittenti HD sono visibili

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  34. Da circa tre giorni a Lido di Ostia RAI 1 2 3 e canale 48 si prendono solo a tratti.
    Fino a tre giorni fa ricevevo normalmente i canali HD

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  35. Piazza Donato Bergamini, non si vedono i canali Rai. La scritta è “nessun segnale”.
    Ovviamente fino ad ora mai stati problemi. Gli altri canali ai vedono bene.
    Grazie
    Loredana Chiarello

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  36. Pago regolarmente il canone e ho il diritto di vedere ciò che pago, da diversi mesi la Rai è sparita dalla mia tv.VERGOGNA

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  37. Il segnale dei canali rai 1, rai2, rai3 appaiono e scompaiono, a nulla è valso fare la sintonizzazione.

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  38. Comune di Lusiana (Vicenza). Segnali RAI vanno e vengono, a volte si vede per 2 ore altre pochi minuti. Rifare la sintonia non rimedia. NB tutti gli altri canali Mediaset e private si vedono regolarmente. Grazie, buona sera Roberto Bortolami

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  39. Dopo cambio frequenze ad Avellino ( ripetitore Montevergine) canali Rai spariti. Visibili per pochi intimi. Grazie mamma Rai

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  40. A Caldarola non si vedono i canali rai , dal ripetitore carrufo , tanto l’abbonamento lo paghiamo uguale

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  41. volevo comunicare un problema atipico mi riferisco al canale rai premium in mattinata si vede benissimo nel pomeriggio specialmente dopo le 19,00 arriva a tratti o adirittura sparisce ,vi scrivo dal comune di Anagni grazie

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  42. Da 5 gg. non vedo tutti i canali RAI con decoder Dvtb2, nonostante la risontinizzazione, sono visibili solo con Sky, non utilizzando l’impostazione digitale terrestre.

    Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.
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