Hai un problema con la linea telefonica, i servizi in mobilità TIM, la connessione ADSL o qualsiasi altro servizio offerto da Telecom Italia? Nessun problema, l’operatore telefonico può essere contattata tramite il sito web www.187.it

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291 commenti al servizio clienti “Telecom Italia

  1. Sono tre settimane che ho la linea isolata,non ostante abbia chiamato il 187 almeno dieci volte nessun tecnico si è ancora fatto vedere…E’ PROPRIO UNO SCHIFO!!…e tutte le volte dicono domani verrà riparato…una pessima azienda che si merita di fallire!

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  2. da più di un mese che cerco di comunicare invano con il numero 187 al fine di segnalare un guasto sul telefono fisso ( ne ricevo e ne posso chiamare ) credo che qualcuno si dovrebbe vergognare.

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  3. Sto cercando di rientrare in Telecom da circa 2 mesi con l’offerta “smart”. Ho parlato con un numero di operatori infinito, tutti gentilissimi, ma od oggi rimango senza un risultato e con la mia richiesta inevasa.
    Sarebbe il caso di avere risposte concrete, non credete?
    Grazie

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  4. e possibile che vengono agevolati piu i nuovi clienti che i vecchi?sto con telecom con lo stesso numero da piu di 30 anni da quando si chiamava ancora sip,e non posso usufruire di una buona promozione se non cambiando numero anzi come vecchio cliente devo pure pagare il canone.e una vergogna,per un fedelissimo come me non dico che dovrebbero regalarmela la linera ma almeno offrirmi una buona promozione.

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  5. praticamente impossibile contattare il 187 dall’estero,chiamo Roma e tirano giù la chiamata….bella sturia,dicono di aver risolto il problrma ,ma il pc non vede più il modem telecom….e guai a cercare di contattarli ….una vergogna,vorrei sapere se dopo,i giorni senza linea li stornano dalle bollette!!

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  6. Venerdì 30/01/2015 in negozio, dopo un temporale notturno, mi ritrovo senza linea telefonica e senza adsl.
    Non posso vendere perché i miei clienti, che sono soliti pagare tramite POS, non possono effettuare acquisti. Ho chiamato e mi hanno risposto che entro il fine settimana risolveranno.
    Oggi, lunedì mi dicono che se ne parlerà mercoledì/giovedì de va tutto bene perchè hanno un problema in un cavo alla centralina di zona.
    Abbiamo i tecnici che stanno lavorando.
    Premetto che la centralina di zona è proprio davanti il mio negozio e non c’è anima viva che lavori. E’ incredibile ma vero.
    Ero passato a telecom sperando in un rispetto del cliente più degli altri ma devo constatare che fanno tanto per avere un cliente ma NESSUNO che lo sappia coccolare. Il Call Center è un muro di gomma oltre il quale non puoi. POI, quando uno decide di mandarli a vaff…. allora vengono 10.000 venditori e fanno 100.000 telefonate per farti restare.
    Sono degli inetti, messi lì solo per fare soldi e fregarsene se il servizio fa schifo.
    Ora dovrò stare fino a mercoledì senza pos o dovrò fare credito al cliente, nella speranza paghi in appresso, se non perdo la clientela.

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  7. Sono quasi due mesi che cerco di rientrare in Telecom Italia perche’ la mia zona non ha buon servizio da altre compagnie telefoniche. Ma gli addetti della Telecom mi fanno pensare che nessuno capisce il suo lavoro.
    Mi hanno chiamato in almeno 6 persone nei primi 24 dopo la richiesta richiedendo sempre la stessa informazione. Poi dopo un mese mi dicono che c’e’ un problema con la portabilita’ del vecchio numero. Mi consiglia di disdire completamente con la vecchia compagnia cambiando numero telefonico , cosi’ andra’ tutto piu’ …accetto e mi danno un appuntamento con il tecnico dopo 10 giorni per attivazione.
    Oggi mi hanno mandato un SMS dicendomi di chiamare perche’ devo cambiare la data per l’attivazione….NUOVA DATA TRA QUASI UN MESE !!!!! NIENTE MOTIVO PER IL CAMBIAMENTO !!! Ora quando il vecchio gestore si stacca la linea rimango senza niente.
    SVEGLIATEVI TELECOM…..
    Non e’ possibile che non puoi mai parlare con qualcuno che sa qualcosa. Al telefono non sanno mai niente e non c’e’ un numero o email dove puoi richiedere una risposta….devi sempre solo ASPETTARE. Sembrano un gruppo di incapaci…

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  8. Grosse difficoltà con l’assistenza tecnica dopo avere sostituito la normale adsl con la linea fibra sono peggiorato di tutto e durata ok 15 giorni, poi tra il si va, e non va con varie telefonate al 187 e vediamo cosa si può fare, altro mesetto poi totale assenza di segnale il che sono rimasto senza linea per quasi un mese, dal giorno 9/12 al giorno 08/01/2015 continuando con parecchie telefonate al 187, le risposte ?? sempre uguale vediamo cosa si può fare, a questo punto si arriva al punto di cambiare gestore ma prima o cercato di trovare altra soluzione provo a chiamare la direzione generale (06.36881 ) mi risponde un gentilissimo responsabile che mi dice non sia preoccupato in circa una ora sarà contattato ,ebbene subito contattato dopo una ora linea ok e tutto perfetto da 5 giorni.
    Ora mi chiedo si deve arrivare a certi punti per essere serviti ??????
    sicuramente chi legge a la risposta da dare verg……………….

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  9. salve, constato che non funziona assolutamente nulla nell’Azienda telecom italia solo buoni a incassare soldi delle bollette e sevrvizi zero meno meno meno…..!
    hai voglia ad aprire segnalazione guasti, li laprono ed autonomamente li chiudono senza risolvere alcun problema ! fa schifo! soluzione? abbandonare in massa queste aziende e denunciarle per i danni subiti!!!!?? soluzione nessuna …………………………………………

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  10. ho la segreteria telefonica dimmi insip che non funziona più bene cosa devo fare?

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  11. dal 22 settembre Ho fattodomanda di rientro in telecom sono tre mesi che sono senza linea telefonica e il rientro non è ancora avvenuto e non riesco a parlare con un funzionario perchè il 187 mi dice un paio di giorni e sarà risolto e sono passati tre mesi

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  12. da gg provo a contattare il 187 dal numero di mio padre 80 enne e dopo lunghe attese non riesco a parlare con nessuno.

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  13. Dal 9 novembre sollecito il ripristino della linea telefonica di mia zia novantenne e abitante in altra città. A tutt’oggi non sono stati in grado di risolvere il problema nè mi hanno contattata sul numero di cellulare rilasciato per chiarimenti. Ritengo si tratti di un gravissimo disservizio che fa ritenere ci sia una incapacità tecnica a gestire i problemi. Mi sento presa in giro e penso di cambiare gestore. Rating 0

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  14. senvizio 187 solo una presa in giro, è da 6 mesi che devo ricevere 200€ che ho dovuto anticipae per un loro errore di addebito, e ad oggi non ho ricevuto risposte e soldi, e sto pagando le bollette scadute altrimenti mi chiudono la linea, uno schifo di servizio, appena rivetuti i soldi chiudo tutto e piuttosto faccio senza

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