Assistenza clienti Tre: le opinioni degli utenti

E’ da venerdi scorso che provo a mandare mail a ServizioClienti@tre.it, ma ricevo sempre il messaggio di impossibilità a recapitare il messaggio.
Stessa cosa se prova direttamente dall’area dedicata del sito 3.
Non è accettabile!

ho fatto un contratto 3 circa un mese fa’,siccome non potevo intestarlo a me, una mia amica si e’ prestata a intestarselo pero’ gli ho dato il mio codice iban..e mi avevano detto che si poteva fare, perche’ tanto lei era solo l’intestataria del contratto e avrebbero prelevato i soldi dal mio conto corrente..dopo un mese mi arrivano dei messaggi sul cell.che mancano dei dati per poter prelevare dal mio conto..li chiamo e un’operatrice dopo circa 20 minuti mi risponde le spiego i fatti e mi dice che non si puo’ fare ch una persona si intesta il contratto e si preleva da un altro conto(premetto che al momento del contratto io ho firmato la mia responsabilita’ ad effettuare il rid sul mio conto)quindi coscente.adesso mi ritrovo in una condizione di aver messo in difficolta’ questa persona che mi ha voluto semplicemente fare un favore…truffatori per farti fare il contratto ti riempiono di cavolate..poi una volta fatto si ragirano le persone a loro piacimento…non passate assolutamente a 3..non fate lo sbaglio che ho fatto io….e comunque oggi vado ai CARABINIERI a spiegare il fatto e cercare di trovare una soluzione per poterli denunciare..ora mi ritrovo la scheda bloccata quindi continuano a prelevare senza che io la stia usando..cerco di parlare con un operatore ma la cosa e’ impossibile

assistenza al cliente: pessima!
oltre 6 minuti al numero telefonico 133, rimpallando da un numero all’altro, per non avere nessuna possibilità di ottenere una risposta al mio porblema. il contatto annunciato con un operatore adigitando uno qualsiasi dei numeri indicati, è inesistente.
online è impossibile accedere all’opzione invio mail.
ricevo un sacco di sms pubblicitari ad ogni ora del giorno e della notte. come si fa a bloccarli?

leggete come si comporta la compagnia telefonica 3 TRE H3G …
salve a tutti, sono qui a denunciare pubblicamente la mia disavventura con l’operatore nazionale telefonico tre 3 H3G.
la mia disavventura inizia quando da carta usim della 3 tre H3G con piano superwebtime (90 cent a ora) acquisto l’opzione superweb100 (100 ore mensili a 15 euro) e mi viene addebitato e prelevato da carta di credito non i 20 euro (i tagli da 15 non esistono) come avevo dato disposizione ma addirittura tre prelievi non autorizzati da 20 euro ciascuno! quindi totale 60 euro di appropriazione indebita …
Inoltre nonostante io abbia pagato il costo del opzione alla tre 3 H3G per navigare in abbonamento, ora mi viene comunque conteggiata e prelevato il costo, anche per la navigazione a tempo. quindi pago due volte!!
La cosa più grave e vergognosa è che il servizio 133 della 3 H3G tre per parlare e denunciare la situazione ad un operatore della tre è a pagamento e tutte le telefonate per risolvere la questione vengono terminate da loro in modo brusco, e questo perchè di proposito fanno cadere la linea in modo riescano loro ad avere un guadagno anche dalle telefonate.
e quindi ogni volta si ha un costo anche piuttosto caro, e questo solo per voler segnalare una situazone non corretta e mai riuscendo ad avere una qualche spiegazione e la riparazione al problema.
Le email scritte al servizio assistenza della tre, non esagero sono nell’ordine del migliaio…anche perchè non avendo mai avuto risposta ho pensato che insistendo prima o poi avrei avuto una risposta, come merita un qualsiasi cliente che ha un problema, fra l’altro causato da loro e non da me…
Il riassunto è il seguente:
1) il loro numero a pagamento non serve altro che apportare denaro alle loro casse prendendo in giro il consumatore…
2) fate attenzione perchè il pagamento attraverso carta di credito sul loro sito Tre 3 H3G viene di regola triplicato e poi sarete voi come è successo a me che dovrete perdere tempo con la denuncia del caso presso la vostra banca per annullare i prelievi non autorizzati …
3) gli operatori al telefono al 133 per segnalare i problemi con la tre 3 H3G parlano malapena l’italiano (tutti extracomunitari) quindi vi faranno solo perdere tempo non comprendendo nulla di quello che dite loro , al solo scopo di prolungare la telefonata ed infine facendo cadere la linea, in modo rifacciate tutto l’iter per riuscire a parlare con qualcuno ( circa 15 minuti, che pagherete)
in questo momento un associazione a difesa del consumatore si sta interessando alla questione e, ciò che mi è stato detto è che lo stesso problema con la tre l’hanno migliaia di persone, compreso i pagamenti non autorizzati su carta di credito … attenzione ragazzi questi della tre 3 H3G ci prendono solo in giro…
saluti, luca st.

Il servizio clienti TRE è pessimo; moltissimi operatori stranieri, forse la maggior parte (almeno io becco sempre quelli) che fanno pure fatica a parlare l’italiano e in più devi pure pagare! E quanto? Ben 33 centesimi al minuto, è un furto! Ti mettono pure in attesa per un sacco di tempo per rubarti più soldi o fanno finta che ci sia un problema alla linea quando tu hai il segnale al massimo! Roba da mettere un pò di gente in galera!

per la gioia di un invalido a gennaio mi hanno prosciugato il tekefonino con le suonerie , ma voi pensate sono nell’informatica
e volendo nel telefonino ci metto le suonerie che voglio e senza la
blinco buongiorno che o denunciato assieme alla tre adesso hanno inserito la segreteria telefonica dove devi digitare ##002# invio
ma ti da deviazione annullata dobbiamo solo pagare ma guaia mai ad adoperare il cellulare a fine anno lo sbatto contro il muro e la tre
con me si farà una bella pubbliocità ciao a tutti

Linea bloccata senza nessun preavviso anche in ricezione. Internet bloccato. Il servizio assistenza, con una voce registrata, mi invita a chiamare più tardi (ma quando?). Domani andrò dall’avvocato… vedermo…

due giorni che non rispondono al 133…dai 25 ai 35 minuti di attesa senza riuscire a parlare con nessuno…roba da matti…provo anche a fare la registrazione online ma e’ impossibile…3 is the magic number!!!!!

Tre giorni che nn posso chiamare per problemi amministrativi. E non rispondono alle email.

Non ho trovato una persona soddisfatta dell’assistenza che tre da ai suoi clienti. Ho tre da gennaio e da qalche giorno non ho più la linea dati. Se cominciamo così … se non mi risolvono il problema scriverò alla Altroconsumo …

Se questo è il concetto di assistenza che ha tre è ben lontano anche dagli standard minimi dell’Africa Centrale.Sono esattamente 10 giorni che ho richiesto lo sblocco di un telefono acquistato tre anni fa ma evidentemente deve passare un altro anno perchè io possa ricevere il codice.Ho deciso di cambiare gestore. Il mio grado di soddisfazione come cliente, tra l’altro non ho una semplice ricaricabile ma un contratto con abbonamento e bolletta domiciliata sul contocorrente, è assolutamente pari a zero. Se potete diteglielo che tra le altre cose non posso neanche scrivere sul sito perchè non dispongo della password in quanto la mandano con un messaggio e il mio telefono attualmente non funziona.E’ letteralmente una situazione penosa e io me ne vado.

A me invece non restituiscono il deposito cauzionale che ti chiedono di depositare ad inizio contratto. Ho mandato la richiesta di restituzione con tutta la documentazione relativa via fax al 800179600 quasi tre mesi fa, ma niente… nessuna notizia. Il fatto è che non essendo più cliente tre non so nemmeno come contattarli, il 133 non è attivo per i non clienti, la mail servizioclienti@tre.it non è più attiva e per contattare la tre devi registrarti nell’area clienti del sito, al quale ovviamente non avendo più un numero tre non posso registrarmi. Sapete dirmi come faccio per avere informazioni? Vado a fare una denuncia dai carabinieri?

Dopo aver fatto un subentro, mi ritrovo un addebito di penale per rescissione di contratto..mi sospendono per morosità perchè non ho pagat..si sono presi dopo tre mesi il canone della tassa governativa dalmio conto corrente e mi rimandano un addebito per riallaccio ..peccato che la scheda sia non funzionante..ora mi cerca il loro solerte recupero crediti.. piuttosto mi faccio trascinare davanti ad un patibolo, ma non pago !!!!!!!!!!

Assurda la tre.
Al termine dell’abbonamento che avevo con loro.
Faccio la Portabilità dal 3 abbonamento a wind ricaricabile e nonostante mi accettino la portabilità mi hanno comunque scalato l’anticipo dei due mesi di abbonamento (luglio e agosto).
Vorrei bloccare questo scempio e pure riavere il rimborso ma non so proprio come fare.
La mail mi da errore, non riesco nemmeno ad inviarla.
Al telefono non rispondono.
In internet il centro clienti non esiste.
Aiutatemi!!!!!!
Questi pazzi continuano a scalarmi soldi.
Approfittanti!!!!!!

La 3 e’ senza dubbio una societa’ poco seria per non dire altro. Mi sospendono il servizio per mancato pagamento di una fattura ,( certo se il mio conto e’ chiuso per chiusura della mia attivita’ ), mi sospendono immediatamente il servizio senza contattarmi ne’ inviarmi un eventuale bollettino per un pagamento temporaneo. Fino qua’ o.k. , mi arriva un mese dopo il preavviso di sospensione servizio, quando il servizio e’ gia’ sospeso e io non ho modo di pagare le fatture perche’ non mi mandano nessun bollettino postale. Adesso mi trovo che dopo 2 raccomandate inviate a Roma per la disdetta , non mi tornano le ricevute di ritorno , e mi iformo da poste italiane i quali mi dicono che 3 non le riceve e le invia a Catanzaro al centro postale. Mi continuano a mandare fatture di pagamento relative a mesi nei quali il servizio non mi e’ erogato in quanto sospeso , al 133 non rispondono o mettono giu’ la cornetta , che fare ? io non pago . Si puo’ richieder un pagamento per un servizio non offerto perhe’ da loro sospeso ? ricordo che ho pagato tutte le fatture fino alla data sospensione servizio . comunque alla larga da tre .

Ciao Simon…scrivi si spende un pò…..quanto si spende<'
grazie mille