Assistenza clienti Sky
Sky, il noto operatore di pay tv, offre numerose opzioni ai clienti che desiderano ricevere assistenza. Innanzitutto è possibile utilizzare il cosiddetto servizio “Fai da te“, ovvero un pannello di controllo online dove è possibile tenere sotto controllo il proprio abbonamento Sky, aggiungere pacchetti e controllare lo stato dei pagamenti.
Altrimenti è possibile contattare il servizio clienti via e-mail. La pagina per inviare la vostra richiesta è questa. Non avendo mai provato, non sappiamo ancora nulla sui tempi di risposta.
E’ inoltre possibile seguire la strada più semplice ma più costosa, ovvero chiamare il numero di telefono dell’assistenza telefonica 199100400, dal costo di 15 centesimi di Euro al minuto.
Infine, potete consultare la sezione “Assistenza e supporto” nella speranza di trovare le informazioni utili per voi.
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nov 19 at 14:46
pessimo rapporto con cliente informazioni insufficienti
nov 19 at 14:53
per avere informazioni bisogna stare 20 minuti al telefono poi se la telefonata non è gratita cade la linea se chiedi come disdire abbonamento ti lasciano altri 20 minuti in attesa di chi \\\\\\\\\\\\\\ complimenti per la cura del pollo da spellare cioè noi poveri clienti fessi
dic 01 at 18:23
Pessimo servizio .Mysky da ieri ha sospeso la funzione pausa e non è più possibile registrare.
Ilservizio clienti mi ha fatto aspettare per un tempo interminabile senza passarmi un’operatore.Inoltre da giugno i film fanno pietà.
Mantengo l’abbonamento solo per l’apparecchio mysky, formidabile , ma se comincia a non funzionare in primavera passerò sicuramente a Mediaset premium
dic 11 at 13:30
Si ha la sgradevolissima sensazione di esser tenuti al telefono giusto per far girare il tassametro. Tanto più che non si risolve mai il problema. Pessimo, davvero pessimo, nonostante la buona volontà di quei povericristi al call center.
dic 22 at 00:56
ti causano disservizi apposta per farti chiamare il servizio clienti e fregarti 10-15 euro una volta la settimana almeno
dic 27 at 16:30
L’unica cosa che funziona come un cannone… velocissimo… facile… senza attesa e soprattutto gratis è quando modifichi il tuo abbonamento aggiungendo qualcos’altro
dic 28 at 19:40
ho sottoscritto l’abbonamento un mese fa. non ho ancora ricevuto nulla e adesso che provo a chiamare non riesco a parlare con un operatore, però intanto spendo tanti euro per stare in attesa. provo un PESSIMO servizio. quasi quasi rimando tutto indietro quando si degneranno di mandarmi il decoder e tv. che dite?
gen 05 at 18:19
manco prodi riuscirebbe a fare di peggio
OSCENO
gen 16 at 18:04
Il servizio clienti è pessimo. Non si riesce ad avere una risposta poichè interrompono la telefonata dopo averti tenuta per parecchio tempo in attesa. Mi dispiace perchè ci sono parecchi programmi che mi interrano, va a finire che Mediaset avrà la meglio
gen 24 at 13:03
Io ho attivato MySkyHD V Tutto Incluso il 12 dicembre. Sono stato contattato dal tecnico per
l’installazione circa una settimana dopo, preso appuntamento, installazione
avvenuta, tutto ok. Del TV però ancora nemmeno l’ombra. Ho mandato due
e-mail al Servizio Clienti chiedendo lumi, completamente ignorate. Ho
telefonato, e dopo un paio di tentativi andati a vuoto, mi è stato risposto
abbastanza sbrigativamente che “è tutto a posto, sarà consegnato”. Dopo un
mese e mezzo? Mah… Come ultima spiaggia, ieri gli ho mandato un fax
lamentandomi della inesistente assistenza al cliente, anche questo rimasto
ignorato. In compenso, però, è già arrivata la prima fattura.
gen 25 at 10:15
Io uso il Fai da Te. E quelle rare volte che ho avuto bisogno del Servizio Clienti ho scritto una mail. In genere rispondono velocemente e una volta mi hanno pure chiamato loro. Insomma per me è OK!!
gen 28 at 15:38
Sono qualcosa di assurdo.La serietà per loro non ha nessun valore.
Sono stati capaci di riattaccarmi il telefono in faccia.
Pur avendo ragione nessuno mi ha risolto il problema.
Evidentemente per SKY in cliente ha valore zero.
La chiamano senza ritegno assistenza clienti.
Sconsiglierò Sky a tutti.
gen 28 at 16:58
Sono d’accordo, pare proprio che per loro il cliente non abbia valore. Mi hanno messo SKY HD a Settembre in promozione a 149 euro e mi hanno addebitato 199 euro. Ho chiesto l’accredito di 50 euro detraendolo da una fattura.
Ho telefonato una decina di volte e scritto due fax Persino chi risponde al telefono mi da ragione, non capiscono come mai non vengo presa in considerazione. Mi sorge un dubbio, bisognerà scrivere in INGLESE???? Ho anche minacciato di disdire, ma non succede nulla!
gen 28 at 17:03
E’ una emerita presa in giro, si parla con persone che non hanno nessun potere decisionale e quindi sono impossibilitati a risolverti i problemi. Impossibile raggiungere qualcuno che possa decidere.
feb 02 at 11:21
concordo anch’io. ho disdetto sky,il mio contratto è scaduto il 31 gennaio 2010. qualche giorno prima mi contatta il call center e l’operatore mi manda a quel paese, solo perchè ho detto che non ero più interessata.questa come si chiama “assistenza clienti” oppure “serietà”? l’unica cosa che sò è che con sky, almeno per il momento,non voglio più avere niente a che fare!
feb 04 at 15:26
mai avuto cosi tanti problemi con la televisione……….rinpiango tele+ erano precisi cordiali e seri, questi fanno solo pità
mar 04 at 12:04
non riesco inviare e-mail a sky,non acetta mia registrazione.
mar 21 at 18:21
Il servizio telefonico di Sky è stato pessimo 2 volte su 3. Anche a me un operatore ha chiuso il telefono quando non sapeva cosa rispondere.
Con la richiesta via webmail invece ho scritto ieri sera ed ho ricevuto risposta stamattina alle 8:40. Risposta soddisfacente, tra l’altro.
Vi invito a non utilizzare più il costoso e infruttuoso call center!
mag 14 at 18:11
desidero aggiungere ormai alle tante voci in giro dello stesso problema avuto con il servizio clienti sky per ben 2 volte nello stesso mese,sono dei maleducati,primo perchè non specificano bene il propio nome cosi almeno saprei citarne qualcuno secondo non capisco se lo fanno perchè veramente non ci capiscono niente o lo fanno perchè costretti,ma una cosa di sicuro farò registrerò la chiamata e mi rivolgerò a chi di competenza,anche perchè io alla fine il mio abbonamento lo pago puntuale è non chiudo il mio conto in faccia a sky.
mag 23 at 15:34
Non sapete come funziona un call center.
Prima di tutto quando ci sono degli errori nella fatturazione dovete sapere che nella fattura del mese successivo viene scalato l’errato addebito.
Seconda cosa anche se minacciate un operatore di disdire non è un nostro problema..c’è il libero arbitrio se uno non è soddisfatto di un servizio può disdirlo..però ricordatevi sempre le sanzioni che ci sono da pagare per aver disdetto il servizio prima della fine del contratto…di conseguenza poi non lamentatevi se vi verranno addebitati dei costi.
La maggior parte delle persone che chiamano è sempre supponente e maleducata..sembra che tutto gli è dovuto..ma non è così..iniziate ad essere prima di tutto dei consumatori consapevoli..informatevi su il contratto che state sottoscrivendo in questo modo non cadrete dalle nuvole..secondariamente siate più educati..di conseguenza ci sarà più disponibilità da parte degli addetti al call center.
poi quando mandate i fax di disdetta allegate sempre copia della vostra carta d’identità e c.f.molti inviano disdette incomplete di conseguenza non possono essere accettate.
mag 28 at 22:24
il servizio è costoso e penoso !!!
giu 08 at 16:41
“nessuno” è inutile difendere l'indifendibile!mi dispiace se lavori li….. io mi vergognerei! servizio vergognosamente a pagamento….. attese inutili….. nessuno in grado di risolvere problemi…….la linea cade continuamente……
quando chiamano per proporti nuovi pacchetti non cade mai la linea…… strana la vita…..
0 spaccato!
giu 18 at 07:22
Quando Sky player arriva Italia per computer o XBox?
giu 22 at 22:25
sono maleducati e arroganti…per ben 2 volte mi sono trovato attive delle offerte che non corrispondevano a quello che mi avevano detto al tel. penoso. e siamo noi i maleducati?e paghiamo pure per sentirci presi in giro…
giu 26 at 15:06
io so' come funziona un call center perche' ci lavoro da 10 anni e ti assicuro che se noi abbiamo dall'altra parte un clt difficile e arrogante, cerchiamo sempre di essere gentili senza perdere la pazienza, percio' non venire a dirci che se un clt e' maleducato anche l'operatore lo e' di conseguenza, perche' non e' vero e si fanno dei corsi apposta per evitare di comportarsi in questo modo. Percio' non dire idiozie , grazie
lug 13 at 08:03
sono duemesi che chiamo e non mi risolvono il problema ora basta disdetta dell'abbonamenteìo a li mando a quel paese
ago 01 at 17:49
io sono un venditore comunque sia ,maleducato o no il cliente che paga pèr qualche cosa a SEMPRE RAGIONE
ago 04 at 16:45
sarà, ma chiedendo di essere ricontattati, gli operatori non rispondono… saranno in ferie?
ago 05 at 08:58
Sono contattato da tempo da sky sia dal call center che da tecnici per una qualche installazione….io però non ho MAI aderito a loro attività.
sono 15 giorni che”rompono” e quando segnalo che qualcuno li ha presi in giro ( oppure un errore nel n di telefono) dicono che cancelleranno il mio numero.
secondo voi è avvenuto??
NO!
ora sono stufo!
Servizio pessimo direi