Commenti a: Sky http://www.assistenza-clienti.it Un aiuto per districarsi nel complicato mondo dei Call Center Mon, 06 Sep 2010 21:43:00 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.0.1 Di: Alex http://www.assistenza-clienti.it/sky/comment-page-2/#comment-2565 Alex Sun, 05 Sep 2010 16:36:00 +0000 http://www.assistenza-clienti.it/?page_id=79#comment-2565 A me è arrivato un addebito sbagliato (cosa che non dovrebbe mai succedere) ed è una settimana che cerco di parlare con un operatore; poco fa qualcuno si è degnato di rispondere (il nome mi sembrava Alex ed aveva accento dell'est); prima mi ha detto che l'addebito era un altro (quello del mese precedente), poi mi ha messo in attesa per verificare e in pratica mi ha costretto ad attaccare visto che avevo gia speso 3 euro di telefonata; chi difende questa gentaglia deve solamente vergognarsi A me è arrivato un addebito sbagliato (cosa che non dovrebbe mai succedere) ed è una settimana che cerco di parlare con un operatore; poco fa qualcuno si è degnato di rispondere (il nome mi sembrava Alex ed aveva accento dell’est); prima mi ha detto che l’addebito era un altro (quello del mese precedente), poi mi ha messo in attesa per verificare e in pratica mi ha costretto ad attaccare visto che avevo gia speso 3 euro di telefonata; chi difende questa gentaglia deve solamente vergognarsi

]]> Di: Cheschifosky http://www.assistenza-clienti.it/sky/comment-page-2/#comment-2562 Cheschifosky Thu, 02 Sep 2010 13:44:00 +0000 http://www.assistenza-clienti.it/?page_id=79#comment-2562 E' Vergognoso che prendano per i fondelli la gente, il customer service è inutile, dove operano centralinisti incompetenti, quando non sanno darti una risposta ti bloccato la chiamata..... E’ Vergognoso che prendano per i fondelli la gente, il customer service è inutile, dove operano centralinisti incompetenti, quando non sanno darti una risposta ti bloccato la chiamata…..

]]> Di: Annaozan http://www.assistenza-clienti.it/sky/comment-page-2/#comment-2551 Annaozan Sun, 29 Aug 2010 07:03:00 +0000 http://www.assistenza-clienti.it/?page_id=79#comment-2551 Ho letto questo forum, e mi pare che tutti vi lamentate, ma nel dettaglio non dite raramente di quale problema irrisolto si tratti. Da abbonato SKY fin dal giorno di nascita della nuova Pay Tv non ho mai avuto modo di potermi lamentare. Due chiamate, due problemi risolti. Per quanto riguarda essere educati o meno io la vedo così. Ricevere una media di 8.000 telefonate al giorno ( fonti ufficiali SKY) sul solo call center di Milano, magari mette un filino dis tress sugli operatori, e da cliente ve lo dico, siamo arroganti, presupponenti e molte volte anche maleducati. Io di mio faccio gli auguri agli operatori di call center per avere clienti meno difficili, e a loro di essere più calmi in risposta. Ho letto questo forum, e mi pare che tutti vi lamentate, ma nel dettaglio non dite raramente di quale problema irrisolto si tratti.
Da abbonato SKY fin dal giorno di nascita della nuova Pay Tv non ho mai avuto modo di potermi lamentare. Due chiamate, due problemi risolti. Per quanto riguarda essere educati o meno io la vedo così. Ricevere una media di 8.000 telefonate al giorno ( fonti ufficiali SKY) sul solo call center di Milano, magari mette un filino dis tress sugli operatori, e da cliente ve lo dico, siamo arroganti, presupponenti e molte volte anche maleducati. Io di mio faccio gli auguri agli operatori di call center per avere clienti meno difficili, e a loro di essere più calmi in risposta.

]]> Di: Annaozan http://www.assistenza-clienti.it/sky/comment-page-2/#comment-2550 Annaozan Sun, 29 Aug 2010 06:58:00 +0000 http://www.assistenza-clienti.it/?page_id=79#comment-2550 che palla colossale, sono abbonato a SKY da 7 anni, vale a dire da quando esiste. Non mi hanno mai CREATO NESSUN DISSERVIZIO e non ho mai pagato cifre del genere per chiamarli. Tra parentesi, chiamato due volte in 7 anni, problemi risolti in 1/2 minuti. Magari sei solo tu sfortunata??? che palla colossale, sono abbonato a SKY da 7 anni, vale a dire da quando esiste. Non mi hanno mai CREATO NESSUN DISSERVIZIO e non ho mai pagato cifre del genere per chiamarli. Tra parentesi, chiamato due volte in 7 anni, problemi risolti in 1/2 minuti. Magari sei solo tu sfortunata???

]]> Di: Yeppi http://www.assistenza-clienti.it/sky/comment-page-2/#comment-2549 Yeppi Sat, 28 Aug 2010 16:30:00 +0000 http://www.assistenza-clienti.it/?page_id=79#comment-2549 semplicemente gestito male da persone senza nessun potere decisionale nè grande formazione. semplicemente gestito male da persone senza nessun potere decisionale nè grande formazione.

]]> Di: Gigisoloio http://www.assistenza-clienti.it/sky/comment-page-1/#comment-1782 Gigisoloio Thu, 05 Aug 2010 13:58:47 +0000 http://www.assistenza-clienti.it/?page_id=79#comment-1782 Sono contattato da tempo da sky sia dal call center che da tecnici per una qualche installazione....io però non ho MAI aderito a loro attività.<br><br>sono 15 giorni che"rompono" e quando segnalo che qualcuno li ha presi in giro ( oppure un errore nel n di telefono) dicono che cancelleranno il mio numero.<br><br>secondo voi è avvenuto??<br><br>NO! <br><br>ora sono stufo!<br><br>Servizio pessimo direi Sono contattato da tempo da sky sia dal call center che da tecnici per una qualche installazione….io però non ho MAI aderito a loro attività.

sono 15 giorni che”rompono” e quando segnalo che qualcuno li ha presi in giro ( oppure un errore nel n di telefono) dicono che cancelleranno il mio numero.

secondo voi è avvenuto??

NO!

ora sono stufo!

Servizio pessimo direi

]]> Di: As http://www.assistenza-clienti.it/sky/comment-page-1/#comment-1778 As Wed, 04 Aug 2010 21:45:06 +0000 http://www.assistenza-clienti.it/?page_id=79#comment-1778 sarà, ma chiedendo di essere ricontattati, gli operatori non rispondono... saranno in ferie? sarà, ma chiedendo di essere ricontattati, gli operatori non rispondono… saranno in ferie?

]]> Di: Gambarini Roberto http://www.assistenza-clienti.it/sky/comment-page-1/#comment-1767 Gambarini Roberto Sun, 01 Aug 2010 22:49:03 +0000 http://www.assistenza-clienti.it/?page_id=79#comment-1767 io sono un venditore comunque sia ,maleducato o no il cliente che paga pèr qualche cosa a SEMPRE RAGIONE io sono un venditore comunque sia ,maleducato o no il cliente che paga pèr qualche cosa a SEMPRE RAGIONE

]]> Di: Quintino http://www.assistenza-clienti.it/sky/comment-page-1/#comment-1721 Quintino Tue, 13 Jul 2010 13:03:30 +0000 http://www.assistenza-clienti.it/?page_id=79#comment-1721 sono duemesi che chiamo e non mi risolvono il problema ora basta disdetta dell'abbonamenteìo a li mando a quel paese sono duemesi che chiamo e non mi risolvono il problema ora basta disdetta dell'abbonamenteìo a li mando a quel paese

]]> Di: Giangi_io http://www.assistenza-clienti.it/sky/comment-page-1/#comment-1679 Giangi_io Sat, 26 Jun 2010 20:06:15 +0000 http://www.assistenza-clienti.it/?page_id=79#comment-1679 io so' come funziona un call center perche' ci lavoro da 10 anni e ti assicuro che se noi abbiamo dall'altra parte un clt difficile e arrogante, cerchiamo sempre di essere gentili senza perdere la pazienza, percio' non venire a dirci che se un clt e' maleducato anche l'operatore lo e' di conseguenza, perche' non e' vero e si fanno dei corsi apposta per evitare di comportarsi in questo modo. Percio' non dire idiozie , grazie io so' come funziona un call center perche' ci lavoro da 10 anni e ti assicuro che se noi abbiamo dall'altra parte un clt difficile e arrogante, cerchiamo sempre di essere gentili senza perdere la pazienza, percio' non venire a dirci che se un clt e' maleducato anche l'operatore lo e' di conseguenza, perche' non e' vero e si fanno dei corsi apposta per evitare di comportarsi in questo modo. Percio' non dire idiozie , grazie

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