Molti ricorderanno quanto, nel 1999, il nome Fastweb era associato a fibra ottica. Il provider di servizi di connettività è stato infatti il primo operatore a introdurre questa tecnologia in Italia. Da allora Fastweb è cresciuta in diversi settori. Da fornitore internet quale era nel 2000, la azienda si è allargata alla telefonia fissa e mobile. Nel 2008 Fastweb diventa infatti un operatore di telefonia mobile grazie ad un accordo con 3 Italia prima, e TIM dopo.
Ad oggi Fastweb conta 2 milioni e 800 mila abbonati al servizio di telefonia fissa e quasi due milioni di abbonati al servizio di telefonia mobile. A fare impressione, tuttavia, sono i numeri della rete Fastweb. Ad oggi la rete si estende per circa 50.500 Km, ovvero 42 volte l’estensione dell’Italia da nord a sud. Con numeri del genere, è di vitale importanza per Fastweb essere reattiva in caso di guasti o disservizi sulla rete.
Problemi e disservizi che, purtroppo, non sono mancati nella storia dell’operatore. Come nel caso di Lunedi 2 Settembre 2020, quando milioni di Italiani iniziarono la settimana lavorativa senza connessione internet. Il down in quel caso colpi anche il customer care, rendendo impossibile parlare con un operatore.
Con lo scopo di fornire una panoramica sullo stato della rete e dei servizi, in questa pagina raccogliamo le segnalazioni relative a problemi e disservizi dei clienti Fastweb. A volte è difficile se non impossibile capire se un problema di connessione o la mancanza di servizi dipenda da un problema generalizzato o se, al contrario, siano specifici della propria utenza. Grazie alla nostra tecnologia, siamo in grado di tracciare e individuare in tempo reale disservizi sulla rete Fastweb per aiutarti a capire se si stanno verificando problemi generalizzati. Se hai un problema con la connessione, controlla i dati riportati in questa pagina prima di contattare il servizio clienti Fastweb.
Problemi segnalati nelle ultime 24 ore
Il grafico sottostante riporta il numero di segnalazioni ricevute dalla mezzanotte di oggi e le compara con il numero di segnalazioni ricevute la settimana scorsa. Se la linea blu (segnalazioni odierne) è nettamente superiore a quella grigia (segnalazioni settimana scorsa), allora potrebbero esservi problemi sulla linea.
Città interessate da disservizi e problemi
La tabella successiva, invece, è pensata per aiutarvi a individuare geograficamente il guasto. La prima colonna riporta la città dalla quale è giunta la segnalazione mentre la seconda colonna mostra il numero di segnalazioni ricevute.
Segnalazioni inviate dai clienti
In aggiunta, nella tabella sottostante puoi consultare le parole chiave piu frequentemente associate alle segnalazioni che stiamo ricevendo.
Infine, utilizzando il modulo sottostante puoi pubblicare la tua esperienza su questa pagina. TI ricordiamo che questo sito non è in alcun modo collegato a Fastweb e che i dati riportati in pagina hanno valore indicativo. Tutti i commenti contenti dati personali verranno eliminati ancor prima della pubblicazione.
Se invece desideri contattare il servizio clienti Fastweb, ti consigliamo di leggere prima la nostra guida, dove analizziamo i metodi di supporto a disposizione dei clienti. In dettaglio, spieghiamo come contattare Fastweb via telefono, via internet o tramite i social network. Se invece hai domande specifiche riguardo Fastweb alle quali non riesci a trovare risposta, ti consigliamo di consultare la nostra sezione Domande e Risposte. All’interno della categoria Fastweb troverai molte domande comuni poste dagli utenti Fastweb e risposte fornite da altri utenti o dal nostro staff.
Ieri sera è improvvisamente sparito internet sul mio cellulare ed ancora non è tornato a Monterotondo, roma
Connessione assente a Melendugno (LE) dalle 10. Quando torna disponibile è solo per pochi minuti
10 giorni a Serravalle a Po MN non ricevo più le chiamate e il segnale dati mobile.mi sa che cambio operatore dopo 4 anni
Buonasera,
vorrei segnalare disservizio totale in zona Mentana (RM) della linea fissa.
Non va ne internet ne telefono
Internet e telefono interrotti da stamattina
Da oggi pomeriggio non mi funziona il telefono e internet a casa
non ricevo posta elettronica e neanche in entrata fastmail non funziona richiede sempre la password e imposta sempre la pagina di pubblicita’ ed il login
dal 13 aprile non funziona piu’ nessuna delle mie 4 email fastweb!!!!!!!!!!!!!!!!
come faccio e’ importante!!!!!!
Non funziona Wi-Fi
Salve, tutt’ora la mia mail non è funzionante da 15 giorni.
Non riceve posta su MacBookPro. Persa posta in uscita precedente il 2021.
A Matera da ieri non funziona la rete internet di casa e nessuna comunicazione da parte di Fastweb. Credo che una società seria oltre che risolvere in tempi brevi il problema debba comunicare ai clienti i disservizi.
Da diversi giorni non riceviamo più regolarmente la posta né io né mia moglie né sul PC né sul cellulare. Inoltre è inibito l’accesso allo Home Banking perché la linea non è considerata sicura.
Un bel disservizio!.
Impossibilità di recupero credenziali myfaspage fastweb
Tutta la mattina niente internet
No Internet
Zona monte San Biagio (latina) assenza totale linea telefonica ed internt da ieri 6/5/2021 oggi 7/5 ancora non risolto
Non funzione la linea internet
La linea cade più volte al giorno. Non è un fatto raro
Fastweb non autorizza chiamate verso Ucraina.
Da questa mattina internet assente
Connessione spesso lenta e/o assente dalle ore 19.00 di oggi su Trani
Ho da sempre più caselle di posta su fastweb :
la principale la uso con thunderbird configurata in pop3
Da qualche tempo non riesco più a spedire mail con file allegati di tipo PDF
IL sistema da questo messaggio:
”
Si è verificato un errore durante l’invio della posta. Il server di posta ha risposto: Message refused. Controllare il messaggio e riprovare.
”
URGENTE UNA SOLUZIONE GRAZIE
Da 3g internet assente sono venuti ieri e il giorno prima i tecnici risolto nulla….secondo me nn c’è buon sangue tra fastweb e Tim dove si appoggiano per internet… E intanto chi paga siamo noi
Vicenza. Connessione internet che cade spesso, sia PC fisso che Cellulare collegato via Wi Fi
È tutto il giorno che non va internet a Verbania
Da 24 ore internet e telefono fisso sono morti.
A metà dicembre avevo chiesto il passaggio a fibra. Passaggio mai avvenuto, velocità di rete altalenante (da 8 Mbps a 0,5…) ed oggi crash completo.
Non ci siamo per niente, Fastweb non è affidabile.
Fastweb internet ko totale da ore a Venezia mestre. Allucinante..non è la prima volta…ma dicono che risolveranno in 24 ore!!😳 ripeto allucinante.
Si è verificato un errore durante l’invio della posta. Il server di posta ha risposto: Message refused. Controllare il messaggio e riprovare.
Pisa – connessione assente da stamani… era successa la stessa cosa 1 settimana fa…. ed io lavoro in smartworking……
improvvisamente dal 22/04/2021 ne io e mia moglie con due pc diversi riusciamo a ricevere ed inviare la posta con fastweb, ho parlato con un tecnico che mi dice che il problema è un aggiornamento di windows 10
Pisa. Compare sui dispositivi il messaggio: “nessun accesso ad internet. Consulta il gestore della tua rete” Da ore.
Buongiorno,
è da circa 6 giorni che la app “mail” di iPhone e Mac non riesce a scaricare la posta di Fastweb !!! l’assistenza clienti (molto inefficiente) tramite twitter mi risponde che i tecnici stanno lavorandoci !!! mi sembra veramente inaccettabile …
Non c è linea non posso usare internet da ieri sera, dove di solito sul modem si accende la luce bianca, da ieri sera solo luce rossa
Continua a non funzionare la mail di fastweb dal 26 aprile ad oggi stranissimo
non posso nè ricevere nè inviare posta con Thunderbird o posta di Win10. dice che il server non è attivo . da chat pare che i server non supportano la password cifrata. anche se configuro l’account con password semplice, comunque non va. Al momento la posta posso solo da telefonino
Segnalo problemi su connessione internet (lenta o a tratti assente) e su telefonate (si sente a strappi, voce metallica, cade la linea in continuazione) in zona Foce a Genova (16129)